Jeder Eigentümer einer Kreditkarte sollte unbedingt bei dem Verlust der Kreditkarte umgehend den jeweiligen Kreditkarteninhaberservice der Kreditgesellschaften informieren. Bei der Zusendung der Kreditkarte erhält der Inhaber eine Servicerufnummer, die rund um die Uhr besetzt ist. Wichtig ist, diesen Service umgehend über den Verlust, bzw. den Diebstahl der Karte zu informieren.
Sofort nach der Meldung wird die Karte gesperrt und der Inhaber haftet für einen eventuell erfolgten Schaden mit maximal 50 Euro, wenn der Verlust sofort gemeldet worden ist und somit die Sorgfaltspflicht eingehalten wurde. Erfolgt die Meldung zu spät, dann ist der Kreditkartenanbieter berechtigt, bei eventuellen Schäden die Zahlung zu verweigern. Diese Vorgehensweise ist nicht nur bei Diebstahl der Karte angebracht, sondern ebenfalls wenn diese verloren gegangen ist und selbst, wenn diese nur verlegt wurde und nicht mehr aufzufinden ist.
Die Sperrung der Kreditkarte erfolgt binnen weniger Minuten und neben der Servicenummer besteht ebenfalls die Möglichkeit, die zuständige Bank aufzusuchen. Dies sollte jedoch nur dann erfolgen, wenn die Meldung umgehend erfolgen kann, ansonsten ist der Telefonanruf bei der Servicehotline die bessere Alternative.
Auf keinen Fall sollte der Kreditkarteninhaber die Möglichkeit in Betracht ziehen, die Gesellschaft schriftlich über den Verlust zu informieren, denn in diesem Fall vergeht bis zur Sperrung zu viel Zeit und ein finanzieller Schaden wird durch die Gesellschaft nicht abgedeckt.
Jede Kreditkartengesellschaft stellt eine Servicenummer zur Verfügung, welche ebenfalls bei dem Verlust im Ausland umgehend informiert werden sollte. Eine umgehende Meldung gilt dabei nicht nur für die Kreditkarte, sondern ebenfalls für den Diebstahl, bzw. den Verlust von Reiseschecks.
| Kreditkarten Anbieter Gesellschaft | aus Deutschland | aus dem Ausland |
|---|---|---|
| Alle Gesellschaften | 116 116 | (0049) 116 116 |
| American Express | 069 979 710 00 | (0049) 69 979 710 00 |
| Diners Club | 0180 234 54 54 | (0049) 69 661 661 23 |
| MasterCard (Eurocard) | 0800 819 10 40 | 001 314 275 669 0 |
| Visa | 0800 814 91 00 | 001 410 581 38 36 |
| ec-Karten Notfallservice | 01805 021 021 | (0049) 1805 021 021 |